Anlaşmalı Tamirci Eşleştirme

Doğrudan tamirci talebi

Anlaşmalı tamirci akışı, sigorta sürecinden bağımsız çalışabilen doğrudan bir tamir talebi mekanizmasıdır:

1. Müşteri GET /tamirciler ile filtreli (marka/model/mesafe) ve adil-skorlu (puan + açık iş sayısına göre sıralı) bir tamirci listesi görür.
2. POST /tamir-talepleri ile seçilen tamirciye talep açar (hasar açıklaması + opsiyonel dosya bağı).
3. Tamirci 30 saniyelik pencerede kabul/red verir. Red durumunda müşteriye alternatif tamirci ÖNERİLİR, ancak çekicideki gibi otomatik sıradakine geçiş YOKTUR — müşteri listeden tekrar seçer.
4. Tamirci durum geçirir: devam_ediyor → parca_bekleniyor → onay_bekleniyor.
5. onay_bekleniyor’dan tamamlandiya YALNIZCA müşterinin “işi teslim aldım” onayıyla geçilir (tamirci ucu bu geçişi yapamaz).
6. Tamirci kalemli fatura gönderir; admin faturayı onaylar/reddeder. Onaylanırsa kademeli platform hizmet ücreti hesaplanıp partnerin cüzdanına borç olarak yazılır.

Dikkat

İş fiilen başladıktan sonra (devam_ediyor ve sonrası) müşteri serbestçe iptal edemez — anlaşmazlıkta destek hattı kullanılır. Bu, çekici görevlerindeki “her aşamada iptal” kuralından bilinçli olarak farklıdır (tamirde fiziksel parça/emek girdiği için).

Sigorta → tamirci eşleştirme (SOS akışı)

SOS/kaza sonrası akışta sigorta şirketinin anlaşmalı tamircileri arasından en yakın uygun tamirci otomatik eşleştirilir. Operasyon, gerektiğinde bu eşleşmeyi elle değiştirip farklı bir tamirciye yeniden atayabilir (manuel reassign).

SOS’ta en yakın hastane

Kaza sonrası SOS akışında, tazminat/tamir süreçlerinden ayrı olarak, kullanıcıya en yakın hastane konum servisi (harita POI) üzerinden gösterilir — bu yalnızca bilgilendirme amaçlıdır, bir talep/görev oluşturmaz.

Şirket araçları

Şirkete ait araç için tamir talebini şirketin herhangi bir üyesi açabilir; talebin iptali ve işi teslim alma onayı ise SADECE talebi açan üyeye aittir.